Difference between revisions of "MVola to Bank BNI"

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(→‎Customer Experience - WTB Operation)
 
(14 intermediate revisions by the same user not shown)
Line 47: Line 47:
 
</td><td>
 
</td><td>
  
−
English
+
''Introducing the MVola to Bank BNI service''
 +
 
 +
This service will allow a MVola subscriber to transfer money from his MVola account to his BNI bank account or BNI bank account to his MVola account in real time using the MVola menu on his phone.
 +
 
 +
'''Key benefits of the service:'''
 +
* Registration and free transfers
 +
* Service available 24/7, anywhere in Madagascar
 +
* No need to move to a BNI branch to fund your MVola account or withdraw money from your BNI account
 +
* Money immediately available on MVola account and / or bank account
 +
* Easy to use service from the menu "My bank account" #111*7*1*2#
 +
* Secure service with the MVola secret code, requested for each transaction
 +
 
 +
'''Authorized persons:'''
 +
* Anyone with an active MVola account (certified if GP) and an BNI bank account holder
 +
 
 +
'''Characteristics:'''
 +
* Requires a link between the MVola account and the BNI bank account at any BNI branch
 +
* The BNI bank account you want to link must belong to the MVola account holder
 +
* An MVola account can be linked up to 5 bank accounts. A bank account can be linked to multiple MVola accounts
 +
* A subscriber MVola not subscribed to the service sees only the menu "Sign up for service"<!-- fix-->
 +
* Subscriber MVola subscribes to the service sees the menu "Register for service" as long as it has not reached the limit number of bank accounts attached <!-- fix-->
 +
 
 +
'''Pricing:'''
 +
* Free Registration and Transfers for the MVola Client Subscriber
 +
* 3.5% charge to BNI
 +
 
 +
'''Transaction processing time:'''
 +
* In real time.
  
 
</td>
 
</td>
Line 59: Line 86:
 
</td><td>
 
</td><td>
  
−
English
+
== Customer Experience - Basic Menu ==
  
 
</td>
 
</td>
 
</tr><tr>
 
</tr><tr>
 
<td>
 
<td>
−
 
−
 
 
TELMA et MOI:<br>
 
TELMA et MOI:<br>
 
1 M-VOLA<br>
 
1 M-VOLA<br>
Line 74: Line 99:
 
6 Se divertir<br>
 
6 Se divertir<br>
 
<font color="#388a55">7 Banques et Micro Finances<br>
 
<font color="#388a55">7 Banques et Micro Finances<br>
−
Réponse : 7</font><br>
+
Réponse : 7</font>
 +
</td>
  
 +
<td>
 +
TELMA and ME:<br>
 +
1 M-VOLA<br>
 +
2 Call me back<br>
 +
3 SOS Credit<br>
 +
4 TELMA Services<br>
 +
5 Promotion<br>
 +
6 Have fun<br>
 +
<font color="#388a55">7 Banks and Micro Finance<br>
 +
Answer: 7</font>
 
</td>
 
</td>
−
<td>English</td>
 
  
 
</tr><tr>
 
</tr><tr>
Line 90: Line 125:
 
</td><td>
 
</td><td>
  
−
English
+
Banks and Micro-finance<br>
−
 
+
<font color="#388a55">1 My bank</font><br>
 +
2 My Micro Finance Institution<br>
 +
<font color="#388a55">Answer: 1</font>
 
</td>
 
</td>
  
Line 98: Line 135:
 
<td>
 
<td>
  
−
Ma Banque
+
Ma Banque<br>
−
<font color="#388a55">2 BNI
+
<font color="#388a55">2 BNI<br>
 
Réponse : 2</font>
 
Réponse : 2</font>
  
 
</td>
 
</td>
  
−
<td>English</td>
+
<td>
 +
My Bank<br>
 +
<font color="#388a55">2 BNI<br>
 +
Réponse : 2</font>
 +
</td>
  
 
</tr><tr>
 
</tr><tr>
Line 116: Line 157:
 
</td>
 
</td>
  
−
<td>English</td>
+
<td>
 +
 
 +
BNI<br>
 +
1 My Bank to MVola account<br>
 +
<font color="#388a55">Answer: 1</font>
 +
 
 +
</td>
  
 
</tr><tr>
 
</tr><tr>
Line 126: Line 173:
 
</td>
 
</td>
  
−
<td>English</td>
+
<td>
 +
== Customer Experience - 1st Link Request ==
 +
</td>
  
 
</tr><tr>
 
</tr><tr>
Line 143: Line 192:
 
</td>
 
</td>
  
−
<td>English</td>
+
<td>
 +
TELMA & MOI:<br>
 +
1 M-VOLA<br>
 +
2 Call me back<br>
 +
3 SOS Credit<br>
 +
4 TELMA Services<br>
 +
5 Promotion<br>
 +
6 Have fun<br>
 +
<font color="#388a55">7 Banks and Micro-Finance<br>
 +
Answer: 7</font>
 +
</td>
  
 
</tr><tr>
 
</tr><tr>
  
 
<td>
 
<td>
−
 
+
Banques et Micro-Finances<br>
−
Banques et Micro-finances<br>
 
 
<font color="#388a55">1 Ma banque</font><br>
 
<font color="#388a55">1 Ma banque</font><br>
 
2 Mon Institution de Micro-Finance<br>
 
2 Mon Institution de Micro-Finance<br>
 
<font color="#388a55">Réponse : 1</font>
 
<font color="#388a55">Réponse : 1</font>
 +
</td>
  
 +
<td>
 +
Banks and Micro-Finance<br>
 +
<font color="#388a55">My bank</font><br>
 +
My Micro-Finance Institution<br>
 +
<font color="#388a55">Answer: 1</font>
 
</td>
 
</td>
−
 
−
<td>English</td>
 
  
 
</tr><tr>
 
</tr><tr>
  
 
<td>
 
<td>
−
 
 
Ma Banque<br>
 
Ma Banque<br>
 
<font color="#388a55">2 BNI<br>
 
<font color="#388a55">2 BNI<br>
 
Réponse : 2</font>
 
Réponse : 2</font>
 +
</td>
  
 +
<td>
 +
My bank<br>
 +
<font color="#388a55">2 BNI<br>
 +
Answer: 2</font>
 
</td>
 
</td>
−
 
−
<td>English</td>
 
  
 
</tr><tr>
 
</tr><tr>
  
 
<td>
 
<td>
−
 
−
 
 
BNI<br>
 
BNI<br>
 
<font color="#388a55">1 Mon compte Bank to MVola<br>
 
<font color="#388a55">1 Mon compte Bank to MVola<br>
 
Réponse : 1</font>
 
Réponse : 1</font>
 +
</td>
  
 +
<td>
 +
BNI<br>
 +
<font color="#388a55">1 My Bank to MVola Account<br>
 +
Answer: 1</font>
 
</td>
 
</td>
−
 
−
<td>English</td>
 
  
 
</tr><tr>
 
</tr><tr>
  
 
<td>
 
<td>
−
 
−
 
 
Mon compte Bank to Mvola<br>
 
Mon compte Bank to Mvola<br>
−
<font color="#388a55">1 S’inscrire au service Bank to MVola
+
<font color="#388a55">1 S’inscrire au service Bank to MVola<br>
 
Réponse : 1</font>
 
Réponse : 1</font>
 +
</td>
  
 +
<td>
 +
Mon Bank Account to Mvola<br>
 +
<font color="#388a55">1 Join the Bank to MVola service<br>
 +
Answer: 1</font>
 
</td>
 
</td>
−
 
−
<td>English</td>
 
  
 
</tr><tr>
 
</tr><tr>
  
 
<td>
 
<td>
−
 
−
 
 
Pour confirmer votre demande d’inscription au service de transfert BNI MVola, entrer code secret :<br>
 
Pour confirmer votre demande d’inscription au service de transfert BNI MVola, entrer code secret :<br>
 
<font color="#388a55">Réponse : 1234</font>
 
<font color="#388a55">Réponse : 1234</font>
 +
</td>
  
 +
<td>
 +
To confirm your BNI MVola transfer service registration request, enter secret code:<br>
 +
<font color="#388a55">Answer: 1234</font>
 
</td>
 
</td>
−
 
−
<td>English</td>
 
  
 
</tr><tr>
 
</tr><tr>
  
 
<td>
 
<td>
−
 
−
 
 
''Notification:''<br>
 
''Notification:''<br>
 
Votre demande a bien ete recue. Code d’activation : 123456 a communiquer dans les 2h a votre de gestionnaire de compte BNI pour continuer  
 
Votre demande a bien ete recue. Code d’activation : 123456 a communiquer dans les 2h a votre de gestionnaire de compte BNI pour continuer  
 +
</td>
  
 +
<td>
 +
''Notification:''<br>
 +
Your request has been received. Activation code: 123456 to communicate within 2 hours to your BNI account manager to continue
 
</td>
 
</td>
−
 
−
<td>English</td>
 
  
 
</tr><tr>
 
</tr><tr>
  
 
<td>
 
<td>
−
 
−
 
 
''Si liaison validée:''<br>
 
''Si liaison validée:''<br>
 
Felicitations, la liaison entre votre compte MVola et votre compte BNI Cheque est finalisee. Réf 321478965
 
Felicitations, la liaison entre votre compte MVola et votre compte BNI Cheque est finalisee. Réf 321478965
 +
</td>
  
 +
<td>
 +
''If validated link:''<br>
 +
Congratulations, the link between your MVola account and your BNI Check account has been finalized. Ref 321478965
 
</td>
 
</td>
−
 
−
<td>English</td>
 
  
 
</tr><tr>
 
</tr><tr>
Line 237: Line 303:
  
 
== Expérience Client – Si 2ème demande de liaison ==
 
== Expérience Client – Si 2ème demande de liaison ==
 +
</td>
  
 +
<td>
 +
== Customer Experience - If 2nd Link Request ==
 
</td>
 
</td>
−
 
−
<td>English</td>
 
  
 
</tr><tr>
 
</tr><tr>
Line 246: Line 313:
 
<td>
 
<td>
  
−
TELMA et MOI: 1 M-VOLA<br>
+
TELMA et MOI:<br>
 +
1 M-VOLA<br>
 
2 Rappelle moi<br>
 
2 Rappelle moi<br>
 
3 SOS Credit<br>
 
3 SOS Credit<br>
Line 252: Line 320:
 
5 Promotion<br>
 
5 Promotion<br>
 
6 Se divertir<br>
 
6 Se divertir<br>
−
<font color="#388a55">7 Banques et Micro-Finances
+
<font color="#388a55">7 Banques et Micro-Finances<br>
 
Réponse : 7</font>
 
Réponse : 7</font>
  
 
</td>
 
</td>
  
−
<td>English</td>
+
<td>
 +
TELMA et MOI:<br>
 +
1 M-VOLA<br>
 +
2 Call me back<br>
 +
3 SOS Credit<br>
 +
4 TELMA Services<br>
 +
5 Promotion<br>
 +
6 Have fun<br>
 +
<font color="#388a55">7 Banks and Micro-Finance<br>
 +
Answer: 7</font>
 +
</td>
  
 
</tr><tr>
 
</tr><tr>
  
 
<td>
 
<td>
−
 
 
Banques et Micro-finances<br>
 
Banques et Micro-finances<br>
 
<font color="#388a55">1 Ma banque</font><br>
 
<font color="#388a55">1 Ma banque</font><br>
 
2 Mon Institution de Micro-Finance<br>
 
2 Mon Institution de Micro-Finance<br>
 
<font color="#388a55">Réponse : 1</font>
 
<font color="#388a55">Réponse : 1</font>
 +
</td>
  
 +
<td>
 +
Banks and Micro-finance<br>
 +
<font color="#388a55">1 My bank</font><br>
 +
2 My Micro Finance Institution<br>
 +
<font color="#388a55">Answer: 1</font>
 
</td>
 
</td>
−
 
−
<td>English</td>
 
  
 
</tr><tr>
 
</tr><tr>
  
 
<td>
 
<td>
−
 
−
 
 
Ma Banque<br>
 
Ma Banque<br>
 
<font color="#388a55">2 BNI<br>
 
<font color="#388a55">2 BNI<br>
 
Réponse : 2</font><br>
 
Réponse : 2</font><br>
 +
</td>
  
 +
<td>
 +
My Bank<br>
 +
<font color="#388a55">2 BNI<br>
 +
Asnwer: 2</font><br>
 
</td>
 
</td>
−
 
−
<td>English</td>
 
  
 
</tr><tr>
 
</tr><tr>
  
 
<td>
 
<td>
−
 
−
 
 
BNI<br>
 
BNI<br>
 
<font color="#388a55">1 Mon compte Bank to MVola<br>
 
<font color="#388a55">1 Mon compte Bank to MVola<br>
 
Réponse : 1</font>
 
Réponse : 1</font>
 +
</td>
  
 +
<td>
 +
BNI<br>
 +
<font color="#388a55">1 My Account to MVola<br>
 +
Answer: 1</font>
 
</td>
 
</td>
−
 
−
<td>English</td>
 
  
 
</tr><tr>
 
</tr><tr>
  
 
<td>
 
<td>
−
 
−
 
 
Mon compte Bank to MVola<br>
 
Mon compte Bank to MVola<br>
 
<font color="#388a55">1 S’inscrire au service Bank to MVola</font><br>
 
<font color="#388a55">1 S’inscrire au service Bank to MVola</font><br>
Line 308: Line 389:
 
3 Transfert MVola vers BNI<br>
 
3 Transfert MVola vers BNI<br>
 
<font color="#388a55">Réponse : 1</font>
 
<font color="#388a55">Réponse : 1</font>
 +
</td>
  
 +
<td>
 +
My bank account to MVola<br>
 +
<font color="#388a55">1 Connect the bank to MVola</font><br>
 +
2 BNI transfer to MVola<br>
 +
3 MVola transfer to BNI<br>
 +
<font color="#388a55">Answer: 1</font>
 
</td>
 
</td>
−
 
−
<td>English</td>
 
  
 
</tr><tr>
 
</tr><tr>
  
 
<td>
 
<td>
−
 
−
 
 
Pour confirmer votre demande d’inscription au service de transfert BNI MVola, entrer code secret :<br>
 
Pour confirmer votre demande d’inscription au service de transfert BNI MVola, entrer code secret :<br>
 
<font color="#388a55">Réponse : 1234</font>
 
<font color="#388a55">Réponse : 1234</font>
Line 323: Line 407:
 
''Notification SMS:''<br>
 
''Notification SMS:''<br>
 
Votre demande a bien ete recue. Code d’activation : 123456 a communiquer dans les 2h a votre de gestionnaire de compte BNI pour continuer  
 
Votre demande a bien ete recue. Code d’activation : 123456 a communiquer dans les 2h a votre de gestionnaire de compte BNI pour continuer  
 +
</td>
  
 +
<td>
 +
To confirm your BNI MVola transfer service registration request, enter secret code:<br>
 +
<font color="#388a55">Answer: 1234</font>
 +
 +
''SMS Notification:''<br>
 +
Your request has been received. Activation code: 123456 to communicate within 2 hours to your BNI account manager to continue
 
</td>
 
</td>
−
 
−
<td>English</td>
 
  
 
</tr><tr>
 
</tr><tr>
  
 
<td>
 
<td>
−
 
−
 
 
''Si liaison validée:''<br>
 
''Si liaison validée:''<br>
 
Felicitations, la liaison entre votre compte MVola et votre compte BNI Cheque est finalisee. Réf 321478965
 
Felicitations, la liaison entre votre compte MVola et votre compte BNI Cheque est finalisee. Réf 321478965
 +
</td>
  
 +
<td>
 +
''If successful:''<br>
 +
Congratulations, the link between your MVola account and your BNI Check account has been finalized. Ref 321478965
 
</td>
 
</td>
−
 
−
<td>English</td>
 
  
 
</tr><tr>
 
</tr><tr>
Line 345: Line 434:
  
 
== Expérience Client – Opération BTW ==
 
== Expérience Client – Opération BTW ==
 +
</td>
  
 +
<td>
 +
== Customer Experience - BTW Operation ==
 
</td>
 
</td>
−
 
−
<td>English</td>
 
  
 
</tr><tr>
 
</tr><tr>
  
 
<td>
 
<td>
−
 
 
TELMA et MOI:<br>
 
TELMA et MOI:<br>
 
1 M-VOLA<br>
 
1 M-VOLA<br>
Line 361: Line 450:
 
5 Promotion<br>
 
5 Promotion<br>
 
6 Se divertir<br>
 
6 Se divertir<br>
−
<font color="#388a55">7 Banques et Micro-Finances
+
<font color="#388a55">7 Banques et Micro-Finances<br>
 
Réponse : 7</font>
 
Réponse : 7</font>
 +
</td>
  
 +
<td>
 +
TELMA & MOI:<br>
 +
1 M-VOLA<br>
 +
2 Call me back<br>
 +
3 SOS Credit<br>
 +
4 TELMA Services<br>
 +
5 Promotion<br>
 +
6 Have fun<br>
 +
<font color="#388a55">7 Banks and Micro-Finance<br>
 +
Answer: 7</font>
 
</td>
 
</td>
−
 
−
<td>English</td>
 
  
 
</tr><tr>
 
</tr><tr>
  
 
<td>
 
<td>
−
 
−
 
 
Banques et Micro-finances<br>
 
Banques et Micro-finances<br>
 
<font color="#388a55">1 Ma banque</font><br>
 
<font color="#388a55">1 Ma banque</font><br>
 
2 Mon Institution de Micro-Finance<br>
 
2 Mon Institution de Micro-Finance<br>
 
<font color="#388a55">Réponse : 1</font>
 
<font color="#388a55">Réponse : 1</font>
 +
</td>
  
 +
<td>
 +
Banks and Micro-finance<br>
 +
<font color="#388a55">1 My bank</font><br>
 +
2 My Micro Finance Institution<br>
 +
<font color="#388a55">Answer: 1</font>
 
</td>
 
</td>
−
 
−
<td>English</td>
 
  
 
</tr><tr>
 
</tr><tr>
  
 
<td>
 
<td>
−
 
−
 
 
Ma Banque<br>
 
Ma Banque<br>
 
<font color="#388a55">2 BNI<br>
 
<font color="#388a55">2 BNI<br>
 
Réponse : 2</font><br>
 
Réponse : 2</font><br>
 +
</td>
  
 +
<td>
 +
My Bank<br>
 +
<font color="#388a55">2 BNI<br>
 +
Answer: 2</font><br>
 
</td>
 
</td>
−
 
−
<td>English</td>
 
  
 
</tr><tr>
 
</tr><tr>
  
 
<td>
 
<td>
−
 
−
 
 
BNI<br>
 
BNI<br>
 
<font color="#388a55">1 Mon compte Bank to MVola<br>
 
<font color="#388a55">1 Mon compte Bank to MVola<br>
 
Réponse : 1</font>
 
Réponse : 1</font>
 +
</td>
  
 +
<td>
 +
BNI<br>
 +
<font color="#388a55">1 My Bank account to MVola<br>
 +
Answer: 1</font>
 
</td>
 
</td>
−
 
−
<td>English</td>
 
  
 
</tr><tr>
 
</tr><tr>
  
 
<td>
 
<td>
−
 
−
 
 
Mon compte Bank to MVola<br>
 
Mon compte Bank to MVola<br>
 
1 S’inscrire au service Bank to MVola<br>
 
1 S’inscrire au service Bank to MVola<br>
Line 418: Line 518:
 
3 Transfert MVola vers BNI<br>
 
3 Transfert MVola vers BNI<br>
 
<font color="#388a55">Réponse : 2</font>
 
<font color="#388a55">Réponse : 2</font>
 +
</td>
  
 +
<td>
 +
My Bank account to MVola<br>
 +
1 Connect the Bank to MVola<br>
 +
<font color="#388a55">2 BNI transfer to MVola</font><br>
 +
3 Transfert MVola to BNI<br>
 +
<font color="#388a55">Answer: 2</font>
 
</td>
 
</td>
−
 
−
<td>English</td>
 
  
 
</tr><tr>
 
</tr><tr>
  
 
<td>
 
<td>
−
 
−
 
 
Transfert vers MVola, choisir compte BNI a debiter :<br>
 
Transfert vers MVola, choisir compte BNI a debiter :<br>
 
<font color="#388a55">1 Cheque</font><br>
 
<font color="#388a55">1 Cheque</font><br>
 
2 Epargne<br>
 
2 Epargne<br>
−
<font color="#388a55">Réponse : 1</font><br>
+
<font color="#388a55">Réponse : 1</font>
 +
</td>
  
 +
<td>
 +
Transfert to MVola, select BNI account to debit:<br>
 +
<font color="#388a55">1 Cheque</font><br>
 +
2 Savingse<br>
 +
<font color="#388a55">Answer: 1</font>
 
</td>
 
</td>
−
 
−
<td>English</td>
 
  
 
</tr><tr>
 
</tr><tr>
  
 
<td>
 
<td>
−
 
−
 
 
Entrer montant du transfert :<br>
 
Entrer montant du transfert :<br>
 
<font color="#388a55">Réponse : 123300</font>
 
<font color="#388a55">Réponse : 123300</font>
 +
</td>
  
 +
<td>
 +
Enter amount to transfer:<br>
 +
<font color="#388a55">Answer: 123300</font>
 
</td>
 
</td>
−
 
−
<td>English</td>
 
  
 
</tr><tr>
 
</tr><tr>
  
 
<td>
 
<td>
−
 
−
 
 
Description du transfert :<br>
 
Description du transfert :<br>
 
<font color="#388a55">Réponse : Appro</font>
 
<font color="#388a55">Réponse : Appro</font>
 +
</td>
  
 +
<td>
 +
Description of transfer:<br>
 +
<font color="#388a55">Answer: Appro</font>
 
</td>
 
</td>
−
 
−
<td>English</td>
 
  
 
</tr><tr>
 
</tr><tr>
  
 
<td>
 
<td>
−
 
−
 
 
Pour confirmer le transfert de 123 300 Ar de votre compte BNI Cheque vers votre compte MVola, entrer code secret MVola :<br>
 
Pour confirmer le transfert de 123 300 Ar de votre compte BNI Cheque vers votre compte MVola, entrer code secret MVola :<br>
 
<font color="#388a55">Réponse : 1234</font>
 
<font color="#388a55">Réponse : 1234</font>
 +
</td>
  
 +
<td>
 +
To confirm the transfer of 123 300 Ar from your BNI Check account to your MVola account, enter MVola PIN:<br>
 +
<font color="#388a55">Answer: 1234</font>
 
</td>
 
</td>
−
 
−
<td>English</td>
 
  
 
</tr><tr>
 
</tr><tr>
  
 
<td>
 
<td>
−
 
+
''Notification SMS:''
−
 
 
−
''Notification SMS:''<br>
 
 
Vous avez recu 123 300 Ar depuis votre compte BNI Cheque le 09/08/17 a 14:23. Raison: Appro. Votre solde MVola est de 1 461 699 Ar. Ref: 987654321
 
Vous avez recu 123 300 Ar depuis votre compte BNI Cheque le 09/08/17 a 14:23. Raison: Appro. Votre solde MVola est de 1 461 699 Ar. Ref: 987654321
 +
</td>
  
 +
<td>
 +
''SMS Notification:''<br>
 +
You have received 123 300 Ar from your BNI Check account on 09/08/17 at 14:23. Reason: Appro. Your MVola balance is 1 461 699 Ar. Ref: 987654321
 
</td>
 
</td>
−
 
−
<td>English</td>
 
  
 
</tr><tr>
 
</tr><tr>
  
 
<td>
 
<td>
−
+
 
 
== Expérience Client – Opération WTB ==
 
== Expérience Client – Opération WTB ==
  
 
</td>
 
</td>
  
−
<td>English</td>
+
<td>
 +
== Customer Experience - WTB Operation ==
 +
</td>
  
 
</tr><tr>
 
</tr><tr>
  
 
<td>
 
<td>
−
 
 
TELMA et MOI: 1 M-VOLA<br>
 
TELMA et MOI: 1 M-VOLA<br>
 
2 Rappelle moi<br>
 
2 Rappelle moi<br>
Line 507: Line 615:
 
<font color="#388a55">7 Banques et Micro-Finances<br>
 
<font color="#388a55">7 Banques et Micro-Finances<br>
 
Réponse : 7</font>
 
Réponse : 7</font>
 +
</td>
  
 +
<td>
 +
TELMA & MOI: 1 M-VOLA<br>
 +
2 Call me back<br>
 +
3 SOS Credit<br>
 +
4 TELMA Services<br>
 +
5 Promotion<br>
 +
6 Have fun<br>
 +
<font color="#388a55">7 Banks and Micro-Finance<br>
 +
Answer: 7</font>
 
</td>
 
</td>
−
 
−
<td>English</td>
 
  
 
</tr><tr>
 
</tr><tr>
  
 
<td>
 
<td>
−
 
−
 
 
Banques et Micro-finances<br>
 
Banques et Micro-finances<br>
 
<font color="#388a55">1 Ma banque</font><br>
 
<font color="#388a55">1 Ma banque</font><br>
 
2 Mon Institution de Micro-Finance<br>
 
2 Mon Institution de Micro-Finance<br>
 
<font color="#388a55">Réponse : 1</font>
 
<font color="#388a55">Réponse : 1</font>
 +
</td>
  
 +
<td>
 +
Banks and Micro-finance<br>
 +
<font color="#388a55">1 My bank</font><br>
 +
2 My Micro Finance Institution<br>
 +
<font color="#388a55">Answer: 1</font>
 
</td>
 
</td>
−
 
−
<td>English</td>
 
  
 
</tr><tr>
 
</tr><tr>
  
 
<td>
 
<td>
−
 
−
 
 
Ma Banque<br>
 
Ma Banque<br>
 
<font color="#388a55">2 BNI<br>
 
<font color="#388a55">2 BNI<br>
 
Réponse : 2</font>
 
Réponse : 2</font>
 +
</td>
  
 +
<td>
 +
My bank<br>
 +
<font color="#388a55">2 BNI<br>
 +
Answer: 2</font>
 
</td>
 
</td>
−
 
−
<td>English</td>
 
  
 
</tr><tr>
 
</tr><tr>
  
 
<td>
 
<td>
−
 
−
 
 
BNI<br>
 
BNI<br>
 
<font color="#388a55">1 Mon compte Bank to MVola<br>
 
<font color="#388a55">1 Mon compte Bank to MVola<br>
 
Réponse : 1</font>
 
Réponse : 1</font>
 +
</td>
  
 +
<td>
 +
BNI<br>
 +
<font color="#388a55">1 My Bank to MVola Account<br>
 +
Answer: 1</font>
 
</td>
 
</td>
−
 
−
<td>English</td>
 
  
 
</tr><tr>
 
</tr><tr>
  
 
<td>
 
<td>
−
 
 
Mon compte Bank to MVola<br>
 
Mon compte Bank to MVola<br>
 
1 S’inscrire au service Bank to MVola<br>
 
1 S’inscrire au service Bank to MVola<br>
 
2 Transfert BNI vers MVola<br>
 
2 Transfert BNI vers MVola<br>
 
<font color="#388a55">3 Transfert MVola vers BNI<br>
 
<font color="#388a55">3 Transfert MVola vers BNI<br>
−
Réponse : 3</font><br>
+
Réponse : 3</font>
−
 
 
 
</td>
 
</td>
  
−
<td>English</td>
+
<td>
 +
Mon Bank account to MVola<br>
 +
1 Connect the Bank to MVola service<br>
 +
2 BNI transfer to MVola<br>
 +
<font color="#388a55">3 Transfer MVola to BNI<br>
 +
Answer: 3</font></td>
  
 
</tr><tr>
 
</tr><tr>
  
 
<td>
 
<td>
−
 
−
 
 
Transfert vers MVola, choisir compte BNI a debiter :<br>
 
Transfert vers MVola, choisir compte BNI a debiter :<br>
 
<font color="#388a55">1 Cheque</font><br>
 
<font color="#388a55">1 Cheque</font><br>
 
2 Epargne<br>
 
2 Epargne<br>
−
<font color="#388a55">Réponse : 1</font><br>
+
<font color="#388a55">Réponse : 1</font>
 +
</td>
  
 +
<td>
 +
Transfer to MVola, choose BNI account to debit:<br>
 +
<font color="#388a55">1 Cheque</font><br>
 +
2 Savings<br>
 +
<font color="#388a55">Answer: 1</font>
 
</td>
 
</td>
−
 
−
<td>English</td>
 
  
 
</tr><tr>
 
</tr><tr>
  
 
<td>
 
<td>
−
 
−
 
 
Entrer montant du transfert :<br>
 
Entrer montant du transfert :<br>
 
<font color="#388a55">Réponse : 55000</font>
 
<font color="#388a55">Réponse : 55000</font>
 +
</td>
  
 +
<td>
 +
Enter amount to transfer:<br>
 +
<font color="#388a55">Answer: 55000</font>
 
</td>
 
</td>
−
 
−
<td>English</td>
 
  
 
</tr><tr>
 
</tr><tr>
  
 
<td>
 
<td>
−
 
−
 
−
 
 
Description du transfert :<br>
 
Description du transfert :<br>
 
<font color="#388a55">Réponse : MVola</font>
 
<font color="#388a55">Réponse : MVola</font>
 +
</td>
  
 +
<td>
 +
Description of the transfer:<br>
 +
<font color="#388a55">Answer: MVola</font>
 
</td>
 
</td>
−
 
−
<td>English</td>
 
  
 
</tr><tr>
 
</tr><tr>
  
 
<td>
 
<td>
−
 
−
 
 
Pour confirmer le transfert de 55 000 Ar de votre compte MVola vers votre compte BNI Cheque, entrer code secret MVola:
 
Pour confirmer le transfert de 55 000 Ar de votre compte MVola vers votre compte BNI Cheque, entrer code secret MVola:
 
<font color="#388a55">Réponse : 1234</font>
 
<font color="#388a55">Réponse : 1234</font>
 +
</td>
  
 +
<td>
 +
To confirm the transfer of 55,000 Ar from your MVola account to your BNI Check account, enter the secret MVola code:
 +
<font color="#388a55">Answer: 1234</font>
 
</td>
 
</td>
−
 
−
<td>English</td>
 
  
 
</tr><tr>
 
</tr><tr>
  
 
<td>
 
<td>
−
 
−
 
 
''Notification SMS:''<br>
 
''Notification SMS:''<br>
−
 
 
Vous avez transfere 55 000 Ar vers votre compte BNI Cheque le 09/08/17 a 16:01. Frais: 0 Ar. Raison: MVola. Votre solde MVola est de 1 261 699 Ar. Ref: 987612345
 
Vous avez transfere 55 000 Ar vers votre compte BNI Cheque le 09/08/17 a 16:01. Frais: 0 Ar. Raison: MVola. Votre solde MVola est de 1 261 699 Ar. Ref: 987612345
 +
</td>
  
 +
<td>
 +
''SMS notification:''<br>
 +
You transferred 55,000 Ar to your BNI Check account on 09/08/17 at 16:01. Expenses: 0 Ar. Reason: MVola. Your MVola balance is 1,261,699 Ar. Ref: 987612345
 
</td>
 
</td>
−
 
−
<td>English</td>
 
  
 
</tr><table>
 
</tr><table>
−
 
−
 
  
 
== Limites de transaction et comptes ==
 
== Limites de transaction et comptes ==
Line 691: Line 812:
 
</tr>
 
</tr>
 
</table>
 
</table>
 +
 +
== Transaction and account limits ==
 +
 +
<table border="1" cellpadding="2" cellspacing="0">
 +
<tr><td rowspan="5" bgcolor="#fff070">MVola to Bank BNI</td>
 +
 +
<td rowspan="2" bgcolor="#fff070">MVola customer segment</td>
 +
 +
<td rowspan="2" bgcolor="#fff070">Transfer limit of BTW or WTB</td>
 +
 +
<td bgcolor="#fff070">Maximum balance</td>
 +
 +
<td bgcolor="#fff070">Maximum balance</td>
 +
 +
</tr>
 +
 +
<tr><td bgcolor="#fff070">The account beneficiary (MVola)</td>
 +
 +
<td bgcolor="#fff070">The account beneficiary (bank)</td>
 +
 +
</tr>
 +
<tr>
 +
 +
<td>General public</td>
 +
 +
<td>5,000.000 Ar</td>
 +
 +
<td>10 000 000 Ar</td>
 +
 +
<td>Not applicable</td>
 +
 +
</tr>
 +
 +
<tr>
 +
 +
<td>Merchant</td>
 +
 +
<td>100 000 000 Ar</td>
 +
 +
<td>100 000 000 Ar</td>
 +
 +
<td>Not applicable</td>
 +
 +
</tr><tr>
 +
 +
<td>Entreprise</td>
 +
 +
<td>100 000 000 Ar</td>
 +
 +
<td>100 000 000 Ar</td>
 +
 +
<td>Not applicable</td>
 +
 +
</tr>
 +
</table>
 +
  
 
__NOTOC__
 
__NOTOC__

Latest revision as of 20:59, 23 March 2018

FrenchEnglish

MVola to Bank BNI

MVola to Bank BNI

Présentation du service MVola to Bank BNI

Ce service permettra à un abonné MVola de transférer de l’argent de son compte MVola vers son compte bancaire BNI ou de son compte bancaire BNI vers son compte MVola en temps réel et en utilisant le menu MVola de son téléphone.

Avantages clés du service:

  • Inscription et transferts gratuits
  • Service disponible à tout moment 24 h/24, 7j/7, partout à Madagascar
  • Plus besoin de se déplacer en agence BNI pour approvisionner son compte MVola ou retirer de l’argent de son compte BNI
  • Argent immédiatement disponible sur le compte MVola et/ou le compte bancaire
  • Service facile à utiliser depuis le menu « Mon compte bancaire » #111*7*1*2#
  • Service sécurisé avec le code secret MVola demandé pour chaque transaction

Personnes autorisées:

  • Toute personne ayant un compte MVola actif (certifié si GP) et titulaire d’un compte bancaire BNI

Caractéristiques:

  • Nécessite préalablement une liaison entre le compte MVola et le compte bancaire BNI au niveau de n’importe quelle agence BNI
  • Le compte bancaire BNI qu’on souhaite lier doit appartenir au titulaire du compte MVola
  • Un compte MVola peut être lié jusqu’à 5 comptes bancaires. Un compte bancaire peut être lié à plusieurs comptes MVola
  • Un abonné MVola non souscrit au service ne voit que le menu « S’inscrire au service »
  • Un abonné MVola souscrit au service voit le menu « S’inscrire au service » tant qu’il n’a pas atteint le nombre limite de comptes bancaires rattachés

Tarification:

  • Inscription et Transferts gratuits pour l’abonné MVola Client
  • Frais de 3,5% à la charge de la BNI

Délai de traitement des transactions:

  • En temps réel.


Introducing the MVola to Bank BNI service

This service will allow a MVola subscriber to transfer money from his MVola account to his BNI bank account or BNI bank account to his MVola account in real time using the MVola menu on his phone.

Key benefits of the service:

  • Registration and free transfers
  • Service available 24/7, anywhere in Madagascar
  • No need to move to a BNI branch to fund your MVola account or withdraw money from your BNI account
  • Money immediately available on MVola account and / or bank account
  • Easy to use service from the menu "My bank account" #111*7*1*2#
  • Secure service with the MVola secret code, requested for each transaction

Authorized persons:

  • Anyone with an active MVola account (certified if GP) and an BNI bank account holder

Characteristics:

  • Requires a link between the MVola account and the BNI bank account at any BNI branch
  • The BNI bank account you want to link must belong to the MVola account holder
  • An MVola account can be linked up to 5 bank accounts. A bank account can be linked to multiple MVola accounts
  • A subscriber MVola not subscribed to the service sees only the menu "Sign up for service"
  • Subscriber MVola subscribes to the service sees the menu "Register for service" as long as it has not reached the limit number of bank accounts attached

Pricing:

  • Free Registration and Transfers for the MVola Client Subscriber
  • 3.5% charge to BNI

Transaction processing time:

  • In real time.

Expérience Client - Menu de base

Customer Experience - Basic Menu

TELMA et MOI:
1 M-VOLA
2 Rappelle moi
3 SOS Credit
4 Services TELMA
5 Promotion
6 Se divertir
7 Banques et Micro Finances
Réponse : 7

TELMA and ME:
1 M-VOLA
2 Call me back
3 SOS Credit
4 TELMA Services
5 Promotion
6 Have fun
7 Banks and Micro Finance
Answer: 7

Banques et Micro-finances
1 Ma banque
2 Mon Institution de Micro-Finance
Réponse : 1

Banks and Micro-finance
1 My bank
2 My Micro Finance Institution
Answer: 1

Ma Banque
2 BNI
Réponse : 2

My Bank
2 BNI
Réponse : 2

BNI
1 Mon compte Bank to MVola
Réponse : 1

BNI
1 My Bank to MVola account
Answer: 1

Expérience Client – 1ère demande de liaison

Customer Experience - 1st Link Request

TELMA et MOI:
1 M-VOLA
2 Rappelle moi
3 SOS Credit
4 Services TELMA
5 Promotion
6 Se divertir
7 Banques et Micro-Finances
Réponse : 7

TELMA & MOI:
1 M-VOLA
2 Call me back
3 SOS Credit
4 TELMA Services
5 Promotion
6 Have fun
7 Banks and Micro-Finance
Answer: 7

Banques et Micro-Finances
1 Ma banque
2 Mon Institution de Micro-Finance
Réponse : 1

Banks and Micro-Finance
My bank
My Micro-Finance Institution
Answer: 1

Ma Banque
2 BNI
Réponse : 2

My bank
2 BNI
Answer: 2

BNI
1 Mon compte Bank to MVola
Réponse : 1

BNI
1 My Bank to MVola Account
Answer: 1

Mon compte Bank to Mvola
1 S’inscrire au service Bank to MVola
Réponse : 1

Mon Bank Account to Mvola
1 Join the Bank to MVola service
Answer: 1

Pour confirmer votre demande d’inscription au service de transfert BNI MVola, entrer code secret :
Réponse : 1234

To confirm your BNI MVola transfer service registration request, enter secret code:
Answer: 1234

Notification:
Votre demande a bien ete recue. Code d’activation : 123456 a communiquer dans les 2h a votre de gestionnaire de compte BNI pour continuer

Notification:
Your request has been received. Activation code: 123456 to communicate within 2 hours to your BNI account manager to continue

Si liaison validée:
Felicitations, la liaison entre votre compte MVola et votre compte BNI Cheque est finalisee. Réf 321478965

If validated link:
Congratulations, the link between your MVola account and your BNI Check account has been finalized. Ref 321478965

Expérience Client – Si 2ème demande de liaison

Customer Experience - If 2nd Link Request

TELMA et MOI:
1 M-VOLA
2 Rappelle moi
3 SOS Credit
4 Services TELMA
5 Promotion
6 Se divertir
7 Banques et Micro-Finances
Réponse : 7

TELMA et MOI:
1 M-VOLA
2 Call me back
3 SOS Credit
4 TELMA Services
5 Promotion
6 Have fun
7 Banks and Micro-Finance
Answer: 7

Banques et Micro-finances
1 Ma banque
2 Mon Institution de Micro-Finance
Réponse : 1

Banks and Micro-finance
1 My bank
2 My Micro Finance Institution
Answer: 1

Ma Banque
2 BNI
Réponse : 2

My Bank
2 BNI
Asnwer: 2

BNI
1 Mon compte Bank to MVola
Réponse : 1

BNI
1 My Account to MVola
Answer: 1

Mon compte Bank to MVola
1 S’inscrire au service Bank to MVola
2 Transfert BNI vers MVola
3 Transfert MVola vers BNI
Réponse : 1

My bank account to MVola
1 Connect the bank to MVola
2 BNI transfer to MVola
3 MVola transfer to BNI
Answer: 1

Pour confirmer votre demande d’inscription au service de transfert BNI MVola, entrer code secret :
Réponse : 1234

Notification SMS:
Votre demande a bien ete recue. Code d’activation : 123456 a communiquer dans les 2h a votre de gestionnaire de compte BNI pour continuer

To confirm your BNI MVola transfer service registration request, enter secret code:
Answer: 1234

SMS Notification:
Your request has been received. Activation code: 123456 to communicate within 2 hours to your BNI account manager to continue

Si liaison validée:
Felicitations, la liaison entre votre compte MVola et votre compte BNI Cheque est finalisee. Réf 321478965

If successful:
Congratulations, the link between your MVola account and your BNI Check account has been finalized. Ref 321478965

Expérience Client – Opération BTW

Customer Experience - BTW Operation

TELMA et MOI:
1 M-VOLA
2 Rappelle moi
3 SOS Credit
4 Services TELMA
5 Promotion
6 Se divertir
7 Banques et Micro-Finances
Réponse : 7

TELMA & MOI:
1 M-VOLA
2 Call me back
3 SOS Credit
4 TELMA Services
5 Promotion
6 Have fun
7 Banks and Micro-Finance
Answer: 7

Banques et Micro-finances
1 Ma banque
2 Mon Institution de Micro-Finance
Réponse : 1

Banks and Micro-finance
1 My bank
2 My Micro Finance Institution
Answer: 1

Ma Banque
2 BNI
Réponse : 2

My Bank
2 BNI
Answer: 2

BNI
1 Mon compte Bank to MVola
Réponse : 1

BNI
1 My Bank account to MVola
Answer: 1

Mon compte Bank to MVola
1 S’inscrire au service Bank to MVola
2 Transfert BNI vers MVola
3 Transfert MVola vers BNI
Réponse : 2

My Bank account to MVola
1 Connect the Bank to MVola
2 BNI transfer to MVola
3 Transfert MVola to BNI
Answer: 2

Transfert vers MVola, choisir compte BNI a debiter :
1 Cheque
2 Epargne
Réponse : 1

Transfert to MVola, select BNI account to debit:
1 Cheque
2 Savingse
Answer: 1

Entrer montant du transfert :
Réponse : 123300

Enter amount to transfer:
Answer: 123300

Description du transfert :
Réponse : Appro

Description of transfer:
Answer: Appro

Pour confirmer le transfert de 123 300 Ar de votre compte BNI Cheque vers votre compte MVola, entrer code secret MVola :
Réponse : 1234

To confirm the transfer of 123 300 Ar from your BNI Check account to your MVola account, enter MVola PIN:
Answer: 1234

Notification SMS: Vous avez recu 123 300 Ar depuis votre compte BNI Cheque le 09/08/17 a 14:23. Raison: Appro. Votre solde MVola est de 1 461 699 Ar. Ref: 987654321

SMS Notification:
You have received 123 300 Ar from your BNI Check account on 09/08/17 at 14:23. Reason: Appro. Your MVola balance is 1 461 699 Ar. Ref: 987654321

Expérience Client – Opération WTB

Customer Experience - WTB Operation

TELMA et MOI: 1 M-VOLA
2 Rappelle moi
3 SOS Credit
4 Services TELMA
5 Promotion
6 Se divertir
7 Banques et Micro-Finances
Réponse : 7

TELMA & MOI: 1 M-VOLA
2 Call me back
3 SOS Credit
4 TELMA Services
5 Promotion
6 Have fun
7 Banks and Micro-Finance
Answer: 7

Banques et Micro-finances
1 Ma banque
2 Mon Institution de Micro-Finance
Réponse : 1

Banks and Micro-finance
1 My bank
2 My Micro Finance Institution
Answer: 1

Ma Banque
2 BNI
Réponse : 2

My bank
2 BNI
Answer: 2

BNI
1 Mon compte Bank to MVola
Réponse : 1

BNI
1 My Bank to MVola Account
Answer: 1

Mon compte Bank to MVola
1 S’inscrire au service Bank to MVola
2 Transfert BNI vers MVola
3 Transfert MVola vers BNI
Réponse : 3

Mon Bank account to MVola
1 Connect the Bank to MVola service
2 BNI transfer to MVola
3 Transfer MVola to BNI

Answer: 3

Transfert vers MVola, choisir compte BNI a debiter :
1 Cheque
2 Epargne
Réponse : 1

Transfer to MVola, choose BNI account to debit:
1 Cheque
2 Savings
Answer: 1

Entrer montant du transfert :
Réponse : 55000

Enter amount to transfer:
Answer: 55000

Description du transfert :
Réponse : MVola

Description of the transfer:
Answer: MVola

Pour confirmer le transfert de 55 000 Ar de votre compte MVola vers votre compte BNI Cheque, entrer code secret MVola: Réponse : 1234

To confirm the transfer of 55,000 Ar from your MVola account to your BNI Check account, enter the secret MVola code: Answer: 1234

Notification SMS:
Vous avez transfere 55 000 Ar vers votre compte BNI Cheque le 09/08/17 a 16:01. Frais: 0 Ar. Raison: MVola. Votre solde MVola est de 1 261 699 Ar. Ref: 987612345

SMS notification:
You transferred 55,000 Ar to your BNI Check account on 09/08/17 at 16:01. Expenses: 0 Ar. Reason: MVola. Your MVola balance is 1,261,699 Ar. Ref: 987612345

Limites de transaction et comptes

MVola to Bank BNI Segment de dientèle MVola Plafond du transfert BTW ou WTB Solde maximum Solde maximum
du compte bénéficiarie (compte MVola) du compte bénéficiare (compte bancaire)
Grand Public 5 000 000 Ar 10 000 000 Ar Néant
Merchand 100 000 000 Ar 100 000 000 Ar Néant
Entreprise 100 000 000 Ar 100 000 000 Ar Néant

Transaction and account limits

MVola to Bank BNI MVola customer segment Transfer limit of BTW or WTB Maximum balance Maximum balance
The account beneficiary (MVola) The account beneficiary (bank)
General public 5,000.000 Ar 10 000 000 Ar Not applicable
Merchant 100 000 000 Ar 100 000 000 Ar Not applicable
Entreprise 100 000 000 Ar 100 000 000 Ar Not applicable


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